Spedizioni e Ordini – Custom Store

Da Custom Store ci occupiamo di tutto: dalla stampa alla consegna, con l’obiettivo di recapitare il tuo ordine in modo rapido, sicuro e tracciabile.

Lavoriamo solo su richiesta, stampando i prodotti dopo la conferma del pagamento e spedendoli tramite corrieri espressi affidabili su tutto il territorio nazionale.

Tempi di produzione e spedizione

  • Stampa e preparazione ordine: indicativamente entro 5 giorni lavorativi dalla nostra conferma di ricezione del pagamento
    (sabato, domenica e festivi esclusi).

  • Una volta pronto, l’ordine viene affidato al corriere e partono i tempi di consegna in base alla modalità scelta.

I tempi indicati sono medi e possono variare in base al carico di lavoro, al periodo dell’anno o alla destinazione.

Corrieri utilizzati

Per le spedizioni in Italia ci affidiamo a corrieri espressi selezionati per affidabilità e copertura del territorio, tra cui:

  • BRT (Bartolini)

  • Poste Italiane

  • GLS

Il corriere viene assegnato automaticamente in base alla tipologia di spedizione e alla zona di consegna.

Tipologie di spedizione

Spedizione Standard

  • Tempi medi di consegna: 3–4 giorni lavorativi dalla presa in carico del corriere.

  • È la soluzione più conveniente se non hai particolare urgenza.

Spedizione Express

  • Tempi medi di consegna: circa 24–48 ore lavorative dalla presa in carico del corriere.

  • Ideale per chi ha scadenze, eventi o regali da consegnare in tempi brevi.

I tempi di consegna sono indicativi e possono subire variazioni per cause non imputabili a Custom Store (es. ritardi del corriere, condizioni meteo, periodi di picco come Natale, zone disagiate).

Costi di spedizione

I costi di spedizione vengono calcolati in automatico durante il checkout, in base a:

  • peso/volume del pacco

  • destinazione

  • tipologia di spedizione selezionata (Standard o Express)

Il costo esatto della spedizione è sempre visibile prima di confermare l’ordine e concludere il pagamento.

Tracciabilità dell’ordine

Tutte le spedizioni sono tracciabili.

  • Il giorno della spedizione riceverai una e-mail da Custom Store con la conferma di avvenuta spedizione.

  • Successivamente riceverai una e-mail dal corriere con il link di tracking e il numero di spedizione.

Ti consigliamo di controllare anche la cartella Spam/Promozioni, nel caso le comunicazioni non siano visibili in posta in arrivo.

Tramite il link di tracciamento potrai seguire lo stato del tuo ordine in tempo reale fino alla consegna.

Consegna e giacenze

Il corriere effettua uno o più tentativi di consegna all’indirizzo indicato in fase d’ordine.

Per evitare ritardi o giacenze:

  • verifica sempre che indirizzo, CAP e nominativo sul campanello siano corretti e completi;

  • monitora il tracking e, se necessario, contatta la filiale del corriere per concordare una nuova consegna o il ritiro in sede.

In caso di mancata consegna e successiva giacenza, possono essere applicati costi aggiuntivi o la restituzione del pacco al mittente, come indicato nelle nostre Condizioni Generali di Vendita.

Consegna sicura e prodotti danneggiati

Imballiamo con cura ogni ordine per proteggere i prodotti durante il trasporto.
Se al momento della consegna noti:

  • imballo visibilmente danneggiato;

  • pacco aperto o manomesso;

ti consigliamo di:

  • Accettare con “riserva di controllo” sul documento del corriere, e

  • scattare fotografie al pacco e al contenuto;

  • contattarci quanto prima via e-mail a info@customstore.it indicando numero d’ordine e allegando le foto.

Il nostro team valuterà la situazione e, in caso di danno imputabile al trasporto, ti proporrà la sostituzione o il rimedio più adeguato.

Supporto e assistenza

Hai dubbi sulla spedizione del tuo ordine?
Scrivici o chiamaci, saremo felici di aiutarti: